03/23 2020

«Éviter l'épuisement professionnel, c'est trouver et faire quelque chose que vous aimez faire» avec Jayson DeMers de EmailAnalytics

Commeune partie de notre série sur "Stratégies de marketing par le haut«J'ai eu le plaisir d'interviewer Jayson DeMers.

Jayson est chroniqueur de longue date pour Forbes, Entrepreneur.com, BusinessInsider, Inc.com et diverses autres publications médiatiques importantes, où il est l'auteur de plus de 1000 articles depuis 2012, couvrant la technologie, le marketing et l'entrepreneuriat. Il a prononcé le discours d'ouverture de l'Université MarketingProfs 2013 et a remporté le prix «Entrepreneur Blogger of the Year» en 2015 du Oxford Center for Entrepreneurs. En 2010, il a fondé une agence de marketing qui est apparue sur l'Inc 5000 avant de la vendre en janvier 2019, et il est maintenant le PDG d'EmailAnalytics, un outil de productivité qui visualise l'activité des e-mails.


Merci beaucoup d'avoir fait ça avec nous! Avant de creuser, les lecteurs aimeraient en savoir un peu plus sur vous. Pouvez-vous nous raconter ce qui vous a amené à ce cheminement de carrière spécifique?

Sûr! Depuis environ 10 ans, j'ai dirigé une agence de marketing en ligne. Nous avions des dizaines d'employés et d'entrepreneurs, et tout le monde travaillait à domicile. Il n'y avait pas de bureau central. Nos opérations commerciales reposaient presque entièrement sur la communication par e-mail. Tout au long de la journée, nous avons échangé des e-mails avec des fournisseurs, des sous-traitants, des clients, des prospects et entre eux. Dans mon entreprise, l'activité de messagerie était un bon indicateur de la charge de travail et de la productivité; si mes employés n’envoyaient pas d’e-mails, ils ne travaillaient pas.

Pour des entreprises comme la mienne, où chaque employé travaillait à distance, la confiance et la responsabilité étaient extrêmement importantes. J'avais besoin d'un moyen de surveiller la productivité et de responsabiliser certains employés, et les applications de suivi du temps habituelles ne m'ont pas donné ce dont j'avais besoin. J'ai commencé à chercher un moyen de surveiller facilement l'activité des e-mails; un moyen de visualiser les flux et reflux du courrier électronique tout au long de la journée pour chaque membre de mon équipe. Mais j'ai été surpris d'apprendre qu'aucune solution de ce type n'existait. J'ai donc décidé de construire l'outil moi-même. Eh bien, pas exactement moi-même – je ne suis pas développeur, mais j'ai engagé une équipe de développeurs pour créer l'application.

EmailAnalytics m'a donné les informations dont j'avais besoin pour surveiller l'activité de messagerie de mon équipe et m'a aidé à rééquilibrer les charges de travail parmi les membres de mon équipe, à identifier les domaines d'amélioration de la productivité et à lancer de nouvelles initiatives avec les membres de mon équipe qui avaient du temps supplémentaire à perdre.

EmailAnalytics a commencé comme un moyen de résoudre un problème, et c'est ce que nous allons continuer à faire alors que nous construisons plus de fonctionnalités et de fonctionnalités pour aider nos clients à résoudre les problèmes, à obtenir des informations et à améliorer la productivité de l'équipe.

Pouvez-vous partager une histoire sur l'erreur de marketing la plus amusante que vous avez commise lorsque vous avez commencé? Pouvez-vous nous dire quelle leçon vous en avez tirée?

Lorsque j'ai commencé avec le marketing en ligne, vers 2008, la meilleure pratique d'optimisation des moteurs de recherche consistait à créer autant de liens entrants que possible, quelle que soit leur qualité. Il était de notoriété publique que les liens entrants amélioraient le classement, et Google n'avait pas encore mis en œuvre de contrôle de ce système. Ainsi, la construction de liens était une industrie du Far West et les gens construisaient des liens de spam en masse.

Cela a très bien fonctionné pendant quelques années, mais en 2012, Google a lancé sa fameuse mise à jour de l'algorithme connue sous le nom de "Penguin" qui pénalisait les sites avec trop de liens réputés provenir de sites douteux ou spam.

Google a donné aux webmasters un moyen de nettoyer ces liens et d'éviter la pénalité, mais cela a nécessité une tonne de travail pour identifier tous les liens créés, suivi d'efforts de sensibilisation auprès des webmasters demandant de supprimer les liens.

J'ai pu lever la pénalité Google, mais ce n'était pas facile!

J'ai appris que Google prenait au sérieux la surveillance de la qualité dans ses résultats de recherche et ses index de liens, et à partir d'eux, je n'ai poursuivi que des méthodes de qualité pour la création de liens et le marketing de contenu.

Êtes-vous en mesure d'identifier un «point de basculement» dans votre carrière lorsque vous avez commencé à voir le succès? Avez-vous commencé à faire quelque chose de différent? Y a-t-il des plats à emporter ou des leçons que d'autres peuvent en tirer?

Avec l'agence de marketing, j'ai eu mon premier client lors d'une foire de rue. C'était une entreprise d'aliments pour chiens que je reconnaissais parce que c'était la marque d'aliments pour chiens que je donnais à mon chien à l'époque.

C'était une petite entreprise, et je me suis présenté à l'homme du stand, qui s'est avéré être le propriétaire de l'entreprise. Je lui ai donné mon argumentaire et il m'a remis une carte de visite et m'a demandé de le contacter.

Il est devenu mon premier client et j'ai passé beaucoup de temps à le rencontrer, lui et son équipe marketing, pour améliorer leurs efforts marketing. Ils m'ont même emmené à un match des Mariners et m'ont invité à des événements d'entreprise alors que nous développions notre relation.

Après avoir atteint le succès initial avec son entreprise, il m'a référé à un ami qui possédait une autre entreprise dans le domaine des soins pour animaux de compagnie. J'ai fait du bon travail pour elle et elle m'a référé à deux autres propriétaires d'entreprise. À leur tour, ils m'ont référé à d'autres propriétaires d'entreprise, et mon entreprise a grandi à partir de là.

Donc, pour moi, tout était question de publicité de bouche à oreille de la part de clients pour lesquels je faisais du bon travail.

J'ai appris qu'il est extrêmement important de développer des relations solides avec vos clients. Vous ne savez jamais qui ils connaissent, et une référence peut se transformer en dizaines de plus!

Selon vous, qu'est-ce qui distingue votre entreprise? Pouvez-vous partager une histoire?

Mon entreprise (EmailAnalytics) est jeune, nous travaillons donc toujours sur ce qui nous distingue. D'un point de vue littéral, il est utile que je sois un professionnel du marketing, donc je sais comment faire ressortir le site Web dans les résultats de recherche. Nous gagnons avec la visibilité de la recherche organique en ce moment.

En termes de caractéristiques et de fonctionnalités du produit, nous avons la suite de fonctionnalités de personnalisation la plus avancée disponible pour tout outil d'analyse d'e-mails. Nos clients peuvent créer des filtres personnalisés sur les domaines, les adresses e-mail, les étiquettes et bien plus, contrairement à nos concurrents.

Et nous intégrons constamment de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités! Nous innovons donc toujours et créons un meilleur produit pour nos clients.

Travaillez-vous sur de nouveaux projets passionnants maintenant? Comment pensez-vous que cela aidera les gens?

Oui! Nous travaillons actuellement sur la version 2.0 d'EmailAnalytics, qui représente une refonte complète de la base de données et de l'architecture, ainsi qu'une nouvelle refonte esthétique et de nouvelles fonctionnalités. La version 2.0 arrive bientôt, et permettra une tonne de nouvelles fonctionnalités pour les clients, et nous permettra d'étendre nos services aux grandes entreprises en raison de la conception de la base de données ré-architecturée.

Nous serons donc en mesure d'aider plus de types de clients et de proposer davantage de moyens de visualiser l'activité des e-mails, ce qui permettra un nouveau niveau d'analyse et d'informations.

Quels conseils donneriez-vous aux autres spécialistes du marketing pour prospérer et éviter l'épuisement professionnel?

Éviter l'épuisement professionnel, c'est trouver et faire quelque chose que vous aimez faire. Pour moi, je suis un nerd des données, donc j'aime faire des tests A / B comme l'optimisation du taux de conversion. J'adore également élaborer le contenu d'un blog de manière stratégique et le publier, puis le promouvoir et mesurer les résultats.

Trouvez ce qui vous motive; comprendre ce que vous vouloir faire plutôt que ce que vous avoir à faire, et vous éviterez l'épuisement professionnel!

Aucun de nous n'est capable de réussir sans une aide en cours de route. Y a-t-il une personne en particulier à qui vous êtes reconnaissant qui vous a aidé à vous rendre là où vous êtes? Pouvez-vous partager une histoire à ce sujet?

J'ai eu l'aide en cours de route de nombreuses personnes. Il y a plus de dix ans, ma mère m'a prêté 5 000 $ à mes débuts pour m'aider à démarrer mon entreprise.

Ma femme, Brittney, a été une source de soutien constant à travers les hauts et les bas de l'entrepreneuriat. Elle est également propriétaire d'entreprise et entrepreneure, et elle est donc en mesure d'établir des liens et de fournir une perspective précieuse lorsque j'en ai besoin.

Et quelques amis, Kevin et Sam, ont agi à titre de mentors dans leurs divers domaines d'expertise au fil des ans.

Quelques années dans mon entreprise, j'avais l'habitude de prendre régulièrement des dîners et des déjeuners avec Sam et Kevin pour discuter de la façon dont les choses se passaient avec mon entreprise et obtenir leurs idées sur les moyens d'atténuer les problèmes ou de résoudre les problèmes. Tous deux sont également des entrepreneurs.

Avoir des amitiés personnelles étroites avec des gens qui ont compris les difficultés de l'entrepreneuriat m'a vraiment aidé à traverser des moments difficiles et à prendre des décisions difficiles qui ont contribué à mon succès actuel.

OK super. Passons maintenant à la partie principale de notre discussion. Il existe des centaines de campagnes marketing mémorables qui font désormais partie du lexique de notre culture. Quelle est votre campagne de marketing ou de marque préférée de l'histoire? Pouvez-vous expliquer pourquoi vous aimez tant cela?

Il est difficile de ne pas aimer ce que Nike a fait avec la campagne "Just do it", ou ce qu'Old Spice a fait avec sa campagne "The Man Your Man Can't Smell Like".

Mais je dois dire que ma campagne de marque préférée doit être Coca-Cola, qui a spécifiquement capturé le cœur et l'esprit des gens dès leur plus jeune âge avec ses publicités sur le thème de Noël provoquant la nostalgie, telles que les nombreuses représentations du Père Noël boire du Coca.

En ciblant Noël avec ses publicités, Coca-Cola a aligné sa marque sur la chaleur, le bonheur, les amis et les flous chauds tout autour de la saison des fêtes. En d'autres termes, ils ont aligné leur produit sur le bonheur.

C'est la «période la plus merveilleuse de l'année», elle se produit chaque année, et il est difficile de ne pas penser à Coca-Cola pendant cette période en raison de leur publicité stratégique qui évoque la nostalgie maintenant en raison de la durée de l'alignement avec les vacances saison.

De plus, ils réussissent à séduire les enfants avec ces publicités, qui deviennent des consommateurs fidèles. C'est un brillant effort de marque qui a un impact mondial à ce jour.

Si vous pouviez décomposer une campagne très réussie en un «plan», à quoi ressemblerait ce plan? Veuillez partager quelques histoires ou exemples de vos idées.

Eh bien, une campagne de marketing peut varier considérablement en fonction de beaucoup de choses, donc je vais me concentrer sur le marketing pour ce que je connais le mieux – le marketing de contenu pour les petites entreprises, les startups et les entrepreneurs.

Le plan ressemblerait à ceci:

  1. Effectuez une recherche par mots clés pour comprendre ce que votre public cible recherche dans Google
  2. Produisez du contenu autour de ces mots clés et publiez-le
  3. Articles de blog
  4. Vidéos (Youtube)
  5. Contenu audio (comme les podcasts)
  6. Contenu graphique tel que l'infographie
  7. Promouvoir ce contenu
  8. Chaînes de médias sociaux
  9. Blogs invités
  10. Sensibilisation des blogueurs
  11. Collaborations avec d'autres entreprises dans votre domaine

Il s'agit du plan de base d'une campagne de marketing de contenu. Hubspot est un exemple de bannière d'une entreprise qui fait du bon marketing de contenu. Neil Patel, un expert en marketing bien connu qui enseigne aux autres comment faire du marketing de contenu.

Pour ma propre entreprise, EmailAnalytics, je me concentre sur le marketing de contenu via des articles de blog, car c'est le fruit le plus bas. Il est un peu plus difficile de faire des vidéos pour Youtube et des podcasts, donc je concentre mes efforts sur ce avec quoi je suis le plus à l'aise. Si j'avais plus de ressources, je consacrerais absolument plus de temps aux vidéos Youtube et j'adorerais lancer un podcast!

Des entreprises comme Google et Facebook ont ​​totalement perturbé la façon dont les entreprises commercialisent ces 15 dernières années. Dans le même temps, les consommateurs sont devenus plus blasés et résistants à tout ce qui est «salé». Dans votre industrie, où voyez-vous l'avenir du marketing?

Dans la plupart des industries, les consommateurs sont fatigués des publicités salesy et arrivistes. Cependant, une chose qui a résisté à l'épreuve du temps et s'est avérée être une stratégie marketing gagnante est le marketing de contenu. Autrement dit, au lieu de pousser des publicités salées sur les gens, essayez plutôt de leur donner quelque chose de valeur.

Cela permettra aux consommateurs de connaître votre marque et si votre contenu est assez bon, cela leur donnera une impression positive de vous. Et lorsqu'ils doivent acheter votre produit ou service, vous êtes la première entreprise à laquelle ils pensent.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous dire les 5 choses que vous aimeriez que quelqu'un vous dise avant de commencer? Pouvez-vous s'il vous plaît partager une histoire ou un exemple pour chacun.

  1. Si vous développez un logiciel, recherchez d'abord un CTO. Mon projet actuel, EmailAnalytics, a pris 5 ans pour arriver à ce point. Et environ 4 de ces années ont été consacrées à la construction de l'outil. J'ai rencontré 4 développeurs ou équipes de développeurs différents qui ont essayé, sans succès, de construire ma vision de l'application. Et devine quoi? Je devais encore les payer tous! Inutile de dire que j'ai perdu beaucoup de revenus parce que je n'avais pas de CTO solide pour guider mes efforts.
  2. Concentrez-vous sur le marketing de contenu de qualité dès le départ et n'essayez pas de raccourcis marketing louches. Plus tôt, j'ai raconté l'histoire de ma rencontre avec l'algorithme de Google Penguin. Si j'avais commencé avec un marketing de contenu de qualité dès le départ, j'aurais pu éviter ce gâchis et avoir une énorme longueur d'avance sur mes concurrents.
  3. Concentrez-vous sur un seul projet à la fois. J'ai essayé de créer et de gérer une nouvelle entreprise sur la base d'une idée amusante que j'avais, alors que je travaillais toujours à temps plein dans mon agence de marketing. Je n’étais pas en mesure de donner suffisamment d’amour et d’attention au nouveau projet, ce qui a échoué.
  4. L'échec est acceptable – en fait, c'est une partie inévitable du chemin vers le succès. Il y a eu de nombreuses fois dans ma carrière entrepreneuriale où j'ai eu le sentiment d'échouer ou d'être au bord de l'échec. Une fois, je suis devenu tellement stressé que j'ai perdu trop de poids, et ma petite amie à l'époque (maintenant ma femme) a insisté pour que je voie un médecin à cause de cela. Mon médecin m'a informé que je perdais du poids à cause du stress et que je devais reprendre du poids et trouver des moyens de me déstresser dans la vie. Avec le recul, tous mes échecs ou quasi-échecs ont été de précieuses expériences d'apprentissage qui ont fait de moi un entrepreneur plus fort et meilleur.
  5. La perfection est l'ennemi du progrès. Si vous êtes coincé à faire quelque chose de parfait, vous ne pourrez jamais vraiment progresser. Au lieu de cela, allez-y et lancez – que ce soit un produit ou une campagne de marketing – et recueillez des commentaires que vous pouvez utiliser pour itérer sur la prochaine version. En tant que perfectionniste, je me retrouve souvent pris dans les détails, essayant d'anticiper des problèmes qui peuvent ou non exister. Je dois souvent me rappeler que «assez bien c'est bien» car l'objectif doit toujours être de progresser.

Pouvez-vous partager quelques exemples d'outils ou de technologies de marketing qui, selon vous, peuvent considérablement permettre aux propriétaires de petites entreprises de devenir des spécialistes du marketing plus efficaces?

Oui, il y a trois outils que j'utilise presque tous les jours:

  1. AgencyAnalytics, qui est un tableau de bord marketing qui centralise toutes mes statistiques marketing en ligne importantes, telles que le classement des mots clés, les données de la Google Search Console et les données de Google Analytics.
  2. Ubersuggest, qui est l'outil de recherche de mots clés de Neil Patel. Il est également très utile pour l'analyse des concurrents.
  3. Intercom, qui est un outil qui permet aux spécialistes du marketing et aux commerciaux de communiquer directement avec les clients parcourant votre site Web ou les utilisateurs utilisant votre application. Il permet également des campagnes de goutte à goutte et d'intégration des e-mails.

Quels livres, podcasts, documentaires ou autres ressources utilisez-vous pour affiner vos compétences en marketing?

J'écoute le podcast de Neil Patel's Marketing School et je lis son site Web plusieurs fois par semaine. Je suis également abonné au blog de Brian Dean, Backlinko.

Qui est ton héro? Pouvez-vous expliquer ou partager une histoire sur la raison pour laquelle cette personne résonne avec vous?

Je n'ai pas vraiment de héros – je tire beaucoup de ma force et de mon inspiration de l'intérieur, en fait. Je me considère comme quelqu'un qui peut tout faire si j'y pense. Malheureusement, je trouve certaines choses difficiles à penser, comme pratiquer suffisamment la guitare pour finalement devenir une rockstar 😉

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Merci beaucoup de vous joindre à nous. C'était très inspirant.

Le plaisir était pour moi! Merci de me recevoir!